Terms and Conditions

Delivery Information:

বর্তমানে ঢাকা ও ঢাকার বাইরে অনলাইন ডেলিভারি শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ঢাকার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে “Cash on delivery (COD) & Home Delivery” সুবিধা রয়েছে।
• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার 2-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ক্রেতা পণ্য ডেলিভারি পাবেন।
• ডেলিভারি চার্জ পন্য ও স্থান ভেদে পরিবর্তন যোগ্য।ফ্রি ডেলিভারি সকল পন্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
• আমাদের ডেলিভারি পার্টনারগন (যেমনঃ RedX, Pathao, eCourier) তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী সংরক্ষন করেন।
• হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ক্রেতা পন্য ব্যাবহার করে দেখার সুযোগ পাবেন না।
• অর্ডারক্রীত পণ্য স্টকে না থাকলে ক্রেতার সম্মতিক্রমে পণ্য পরিবর্তন অথবা অথবা মূল্য রিফান্ড করা হবে।

Pre Order Process:

আমাদের মাধ্যমে আপনি পণ্য আগে বুকিং বা প্রি অর্ডার বা অগ্রিম পণ্য অর্ডার করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে আপনি যে পণ্যটি অর্ডার দিতে চান সেটির জন্য আমদের ইনবক্স অথবা কল করে জানাবেন। আমরা আপনাকে পণ্যটির বিস্তারিত জানিয়ে দিব যদি পণ্যটি আমরা আমদানি করতে পারি। আর আমদের প্রি অর্ডার ক্যাটাগরি থকে পণ্য দেখতে পারবেন দাম এবং বিস্তারিত সহ। প্রি অর্ডার বুকিং দেয়ার জন্য আপনাকে পণ্য ভেদে ৫০%-৮০%অগ্রিম টাকা পরিশোধ করতে হবে বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক এর মাধ্যমে। বুকিং করার পর আমরা আপনাকে আমরা ইমেইল এর মাধ্যমে ইনভয়েস দিয়ে দিব প্রমান হিসেবে এবং প্রি অর্ডার বুকিং পরিশোধ এর ২০-৩০ কার্যদিবস এর মধ্যে ডেলিভারি হবে। বাকি অপরিশোধিত টাকা পণ্য ক্যাশ অন ডেলিভারি করা হবে পণ্যটি আসার পরে। আর এর মধ্যে যদি পণ্যটি স্টক এ না থাকে বা শেষ হয়ে যায় অর্ডার করার পরে এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে টাকা ফেরত দিয়ে দেয়া হবে।

Refund and Return Policy:

১ । অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে অথবা ভুল পণ্য হয়ে থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে।

২। ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।

৩। আমরা শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে একবারের জন্য পণ্যের সমস্যার কারণে রিটার্ন/প্রতিস্থাপন গ্রহণ করতে পারি ।

৪। ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক থাকেন অথবা পণ্য পরিবর্তন করতে চান তবে পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে। পণ্য আনার পর যদি পণ্য ভাঙ্গা অথবা পোড়া/ জ্বলা অবস্থায় পাওয়া যায় তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িক্ত ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৫। ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এই জাতিয় কোন কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৬। নির্দিস্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর তার মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস বা অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

৭। বিকাশ / নগদ পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য ।

৮।কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য রিসিভ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা রিসিভ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

Warranty Policy:

ওয়ারেন্টি পেতে আপনাকে আমাদের পণ্যটি প্রেরণ করতে হবে বা আপনি ব্যক্তিগতভাবে আমাদের অফিসে আসতে পারেন। আপনি যদি আপনার পণ্য নিয়ে কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন তবে আমাদের কল করতে ভুলবেন না। মনে রাখবেন, পণ্য প্রেরণ এবং পুনঃ বিতরণ করার সমস্ত ব্যয় আপনাকে দিতে হবে।
আমাদের বিক্রিত পণ্য আমাদের দ্বারা উত্পাদিত হয় না। পণ্যগুলি তবে প্রতিটি প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি, পরিষেবা এবং সহায়তা নীতি (যদি উপস্থিত থাকে) দ্বারা আচ্ছাদিত হতে পারে। আমাদের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া সমস্ত আইটেমগুলি নির্মাতার প্যাকিং অনুসারে পণ্যটির গুণমান এবং কার্য সম্পাদন নির্মাতার উপর নির্ভর করে। এই আইটেমগুলির মধ্যে কোনওটি যদি ত্রুটিযুক্ত প্রমাণিত হয়, তাদের ক্রয়ের পরে কোনওভাবেই অনুপযুক্তভাবে কাজ বা কাজ না করে আমরা নির্মাতার দ্বারা পণ্যটি মেরামত / পরিবেশন করব যদি ওয়ারেন্টই শর্ত এর আওতায় পড়ে। এবং আমরা শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে একবারের জন্য পণ্যের সমস্যার কারণে রিটার্ন/প্রতিস্থাপন গ্রহণ করতে পারি ।